Site e-commerce de voyages équitables

Le contexte

Rencontres au bout du monde est une agence de voyage spécialisée dans le montage d’offres de voyage équitables et solidaires (pré-formatés ou sur-mesure), faits de rencontres et d’échanges interculturels grâce à l’immersion culturelle et aux séjours chez l’habitant. Rencontres au bout du monde réalise également en parallèle des actions solidaires en faveur des projets locaux et du développement des communautés sur place.

Rencontres au bout du monde a souhaité refondre son site vitrine pour se doter d’un outil professionnel de réservation de voyage. L’objectif était double. D’une part, le site devait permettre de présenter les voyages proposés et aux visiteurs d’effectuer une pré-réservation avec versement d’un acompte, et d’autre part, servir de plateforme pratique pour les voyageurs, à travers des outils facilitant les échanges entre la communauté de voyageurs et faciliter la gestion technique et administrative des voyages (informations, échanges de documents).

Notre réponse 

L’architecture de l’information et la conception des interfaces du site ont demandé un travail rigoureux, afin de rendre la navigation fluide et faciliter la découverte et la consultation des différentes offres. Le parcours d’achat a notamment été particulièrement soigné, de manière à guider et rassurer le visiteurs à chaque étape de sa navigation, de la recherche d’un voyage à la finalisation de sa pré-réservation, en passant par la consultation des détails d’un voyage et l’immersion au sein du voyage consulté.

La direction artistique du site s’inspire directement des carnets de voyages réalisés à l’aquarelle, afin de mettre en évidence l’esprit chaleureux, humain et intense des expériences et de l’immersion proposées. 

Afin de faciliter l’administration du site par le client, Canopée a créé un back-office sur-mesure, comprenant notamment un module e-commerce (avec gestion des options des voyages et de la saisonnalité), un module de forums lié aux voyages proposés, ainsi qu’un système de gestion des documents mis à la disposition de chaque voyageur.

Une deuxième version du site a récemment été mise en ligne, apportant des améliorations sur l’ergonomie et des précisions quant aux fonctions les plus utiles pour les visiteurs.