Boutique de la destination « Aix-en-Provence »

Le contexte

En 2012, la Société d’Économie Mixte d’Équipement du Pays d’Aix a pris en charge la construction d’un bâtiment ouvert et lumineux, sur une place stratégique aixoise, pour implanter les nouveaux bureaux et l’accueil de l’Office de Tourisme, ainsi qu’un espace d’exposition et une boutique.

En 2022, la nouvelle direction de l’OT a souhaité agrandir l’espace boutique, lui donner plus de visibilité et de présence dans le hall. Cette modification impliquait également de repenser les usages et l’aménagement du hall pour s’adapter aux différentes fonctions.

Notre réponse

Pour la création de la boutique en 2012, nous avons apporté notre expertise en merchandising classique d’espace de vente, centrée ici sur les produits de territoires, avec une expérience d’achat améliorée par des dispositifs interactifs d’exploration des produits proposés. Le design des mobiliers et l’agencement de l’espace avaient été réalisés en partenariat avec le designer Gilles Belley.

Dans le cadre de l’agrandissement de la boutique, nous avons basé la conception sur une phase amont d’analyse de terrain (flux public et audit du personnel). Cette étude a constitué le socle théorique pour assurer des circulations optimales, favorisant le passage par la boutique tout en s’intégrant aux enjeux fonctionnels du hall. Une étude merchandising a aussi permis de réorganiser stratégiquement les produits. Le projet comprenait la restauration et la modification de mobiliers existants (caisse et parois) ainsi que la création de nouveaux mobiliers dans une extension de 29m². Pour affirmer un caractère écologique, une partie des meubles existants a été réemployée dans le nouvel aménagement.

La nouvelle boutique constitue un espace semi-clos et intimiste tout en restant ouverte vers le grand hall. Identifiée depuis deux entrées, elle permet de mettre en avant les produits phares du territoire, les jeunes créateurs, ainsi que les produits d’appel tels que les cartes postales.